Häufig Gestellte Fragen

Um wie viel Uhr kann man im Hotel ein- bzw. auschecken?

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken und bis 12:00 Uhr auschecken. Wenn Sie etwas früher ankommen oder etwas später abreisen möchten, wenden Sie sich bitte an die Reservierungsabteilung oder an die Rezeption. Außerhalb dieser Zeiten empfehlen wir, die Buchung auf den Vortag oder den Folgetag zu verlängern und der Reservierungsabteilung oder die Rezeption die Ankunftszeit mitzuteilen.

Gibt es die Möglichkeit, das Gepäck vor oder nach dem Ein- bzw. Auschecken aufzubewahren?

Ja, das Gepäck kann im Gepäckraum aufbewahrt werden.

Bis zu welchem Zeitpunkt ist meine Reservierung garantiert?

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht per Kreditkarte sichern, bleibt sie bis 18:00 Uhr am Anreisetag bestehen.

Welche Bedingungen gelten für Kinder?

Die Übernachtung von Kindern im Elternbett ist kostenlos. Wenn Sie ein Zustell- oder Kinderbett wünschen, wenden Sie sich bitte an die Reservierungsabteilung oder die Rezeption.  Kinder gelten bis einschließlich 11 Jahren als solche. Ab 12 Jahren gelten sie als Erwachsene. Für das Frühstück gibt es einen Zuschlag/ermäßigten Preis für Kinder.

Das für 3 Personen angebotene Zimmer hat nur 1 Kingsize-Bett. Ist für die 3. Person ein Beistellbett inbegriffen?

Wenn Sie bei der Reservierung 3 Personen ausgewählt haben, steht Ihnen bei jedem Zimmertyp ein zusätzliches Bett zur Verfügung, das im Preis inbegriffen ist. Es ist wichtig, dass Sie 3 Personen auswählen.

Ist das Hotel für Rollstuhlfahrer geeignet?

Die Hoteleinrichtungen sind barrierefrei. Wir verfügen zudem über behindertenfreundliche Zimmer (je nach Verfügbarkeit).

Ich komme mit dem Auto nach Madrid. Haben Sie einen Parkplatz?

Ja, das Hotel verfügt über einen Parkplatz. Eine Reservierung ist nicht erforderlich. Er befindet sich in einem geschlossenen und bewachten Bereich innerhalb der Tiefgarage von El Corte Inglés. Der Parkplatz ist gebührenpflichtig, mit einem Sonderpreis für Gäste des Hotels. Das Hotel bietet vielfach Übernachtungen mit Parkplatz inbegriffen an.

Der Zugang zum Parkplatz erfolgt über den Innenhof der Calle Princesa, 40.

Befindet sich das Hotel innerhalb der Umweltzone?

Das Hotel liegt am Rand der Umweltzone und kann ohne Durchfahrt durch das eingeschränkte Gebiet erreicht werden.

Wir reisen mit einem 8-jährigen Kind. Kann es das Schwimmbad benutzen?

Der Fitnessraum und das Hallenbad des Hotels werden von Holiday Gym betrieben. Sie sind nur für Mitglieder zugänglich und für Hotelgäste kostenlos. Das Schwimmbad ist für den Sport bestimmt und kann zwischen den Unterrichtsstunden kostenlos genutzt werden. Der Zugang zum Fitnessraum und zum Schwimmbad ist nur für Gäste über 16 Jahre gestattet. Ausnahmsweise kann er von Kindern ab 7 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen genutzt werden.

Wie groß ist das Becken?

Das Schwimmbad des Fitnesscenters ist für den Sport gedacht. Es kann zwischen den Kursen frei verwendet werden. Die Abmessungen betragen 12 m Länge, 4 m Breite und 1,5 m Tiefe.